고객서비스헌장
- 우리는
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고객의 입장에서 생각하고 행동하며 고객의 의견을 겸허히 수용하여 업무에 최우선 반영하도록 하겠습니다.
- 우리는
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고객이 원하는 정보를 신속하게 제공하고 제출하신 사항에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
- 우리는
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잘못된 일처리로 인하여 고객에게 불편을 초래하였을 경우 즉시 시정하고 재발방지를 위해 최선의 노력을 하겠습니다.
- 우리는
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고객서비스 실천노력에 대하여 고객으로부터 정기적으로 평가받고 그 결과를 공표하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여
구체적인 서비스 이행 표준을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.
