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2024년도 3분기 고객모니터링단 활동결과
- 작성자관**
- Date2024-11-04 14:17
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20기 고객모니터링단 2024년 3분기(7~9월) 활동결과
Before→After
활동장소: 6개소(올림픽/미사경정공원, 올림픽수영장/공원스포츠센터, 일산/분당올림픽스포츠센터)
주요 활동내용
올림픽공원
28건: 칭찬11, 건의8, 지적9
- Before
- 내용: 고장난 9경 스탬프 보관함
- 이미지: 보수가 필요한 스탬프 보관함
- After
- 내용: 즉시 보수를 통한 고객만족 제고
- 이미지: 보수가 완료된 스탬프 보관함
미사경정공원
20건: 칭찬5, 건의10, 지적5
- Before
- 내용: 식물 이름이 궁금해요?
- 이미지: 설명 없는 식물
- After
- 내용: 식물 품종 등 안내문 설치 완료
- 이미지: 안내문이 설치된 식물
올림픽수영장
29건: 칭찬3, 건의22, 지적4
- Before
- 내용: 노후화 된 안내문
- 이미지: 오래된 안내문
- Before
- 내용: 안내문 정비를 통한 이용환경 개선
- 이미지: 정비된 안내문
올림픽공원스포츠센터
25건: 칭찬9, 건의13, 지적3
- Before
- 내용: 높은 기온으로 인한 모기 등 해충 증가
- 이미지: 모기 이미지
- After
- 내용: 정기적 방역활동 강화
- 이미지: 방역 작업 모습
일산올림픽스포츠센터
11건: 칭찬1, 건의3, 지적7
- Before
- 내용: 지하주차장 어디로 나가야 할까요?
- 이미지: 안내문이 없는 출입문
- After
- 내용: 지하주차장 안내문 설치로 고객만족 제고
- 이미지: 안내문이 부착된 출입문
분당올림픽스포츠센터
18건: 칭찬8, 건의4, 지적6
- Before
- 내용: 여자사우나 문 고장
- 이미지: 고장난 사우나 출입문
- After
- 내용: 신규 목문 설치 완료
- 이미지: 교체된 사우나 출입문