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4월 수업 신청 후 일정 변경 후 취소 문의를 위해4월 초부터 오늘까지 센터에 전화를 시도 했는데전화연결이 되지 않다가 오늘에서야 전화를 받더니취소는 방문접수만 된다고 하며제가 직장 일정상 토요일 오후에 방문하겠다 하니그럼 토요일 오전 수업료까지 징수해야 한다고 전화상담사가 이야기하네요.홈페이지상에 전화연결은 평일 09~22시, 주말 09~18시 가능하다고 명시한 후 고객전화를 일절 받지 않은 부분에 대한 불편과 그 기간 취소 절차를 안내받지 못한 부분은 어떻게 보상하실 건가요?최소한 오늘 드디어 전화연결이 되었을 때취소 의사표시를 들었다면개인정보 관련 문제(계좌번호 수집 등)은 방문하여 해결하더라도지금 이 시간부터 수업 철회의 의사표시가 있으니, 일단 수업 취소와 관련된 내용은 진행해주셔야 하는 거 아닌가요?담당자분의 진심 어린 답변 부탁드립니다